本报讯  通讯员赵旭报道：近日，工商银行昌吉玛纳斯支行成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户避免财产损失18万元。

　　1月23日上午，一名80岁左右的老年客户神色匆匆地来到工商银行昌吉玛纳斯支行，该客户因喉咙近期做过手术，不能开口讲话，于是拿出一张提前写好的纸条递给柜台工作人员，表示需要办理汇款18万元。因收款卡号位数不对，该行工作人员通过纸笔耐心与客户沟通，老人拿出手机打开微信聊天界面找到银行卡照片请工作人员帮忙再次核对。

　　工作人员十分敏锐地看到聊天界面显示：“最近家里遇到一点儿事，你借我一点儿钱吧！”“如果银行工作人员问你，你别说你不认识我，就说是给亲戚打钱，要不然银行工作人员不给你办理。”“那我说你是我什么亲戚呢？”当工作人员还想再多看几眼时，该客户立刻警觉地收起手机。

　　出于职业敏感和经验，工作人员断定该客户遇到了电信诈骗，第一时间启动了预防电信诈骗应急预案。工作人员在告知网点负责人后，邀请该客户到办公室，告知其大额汇款需要核实，请他先喝点茶，耐心等待。同时，网点负责人立刻与公安机关反诈中心取得联系。反诈中心警官来到网点负责人办公室后，与该客户进一步沟通，在详细了解情况后确认，这是一起典型的“冒充领导、熟人类诈骗”。在反诈中心警官和网点负责人耐心地解释和劝说下，该客户意识到了问题的严重性，答应不再汇款。

　　一直以来，工商银行昌吉玛纳斯支行始终坚持金融为民的服务初心，坚持在提供优质金融服务的同时，积极履行社会责任，努力当好客户财产安全的“守门人”，持续加大防范电信诈骗力度，守护好百姓的“钱袋子”。