本报讯  通讯员谢晓倩报道：“非常感谢你们，多亏了你们专业和细心的服务，及时为我守住了资金安全，以后我的存款都存在农业银行。”农行奇台县支行私人银行客户许女士感激地向银行工作人员致谢。

　　原来，前几日许女士在家接到一个电话，电话客服说需要其关闭抖音免密支付功能，否则会产生880元的年费，并要求其登录网页进行相应操作。许女士担心会被扣款，便跟着电话客服的指示进行操作，输入了卡号与密码等个人信息。就在许女士操作的过程中，她发现农行网银无法正常登录，于是拨打农行奇台县支行电话求助。接到电话后，农行奇台县支行工作人员判定客户可能遭遇了电信诈骗，便立即前往许女士家中。工作人员到达时，许女士正跟着电话中的指示操作电脑，并突然收到短信提示，有两笔转账支出记录，一笔2.8万元，一笔30万元。紧接着，许女士银行卡中的400万元又不明原因地由活期存款转成了定期存款。

　　此时，银行工作人员确定许女士遇到了电信诈骗并阻止其再进行操作，并立即启动防范电信诈骗应急预案、向公安机关报案，通知网点内勤行长立即冻结客户名下所有银行卡，并再次拨打不法分子的电话告知许女士已经报警，要求不法分子将转走的钱退回来。万幸的是两笔已转出的款项在几分钟后又回到了许女士卡中。随后，工作人员与许女士一同前往营业网点，向赶到网点的奇台县反诈中心民警与派出所民警说明情况。民警告知许女士，这是一种新型的电信网络诈骗方式，并指导她下载安装国家反诈中心APP。由于发现和处理及时，许女士卡中800多万元资金再未被转出，网点工作人员立即帮助客户重置了银行卡密码。

　　近年来，电信网络诈骗手法多种多样，让人防不胜防。农行奇台县支行成功堵截这起电信网络诈骗案件，不仅体现了该行工作人员高度的工作责任心和风险防范意识，也检验了农行奇台县支行持续组织反诈教育、全面做好反诈工作的成果。接下来，农行奇台县支行将继续担负起向公众普及金融知识、打击防范电信网络诈骗的社会责任，切实守护群众的钱袋子。