近年来，昌吉市人民医院坚持以病人为中心，以优质服务、救死扶伤、全心全意为人民健康服务为宗旨，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以创建区级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，将政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机结合，使得院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。

　　深化党建引领

　　指引思想文明新高地

　　医院始终将文明单位创建作为医院发展建设重点工作来部署和谋划，坚持精神文明建设融入日常、融入业务，以“12345”党建工作法为工作原则，深入开展“党建+文化”“党建+业务”“党建+服务”等系列主题活动和“三学三亮三比”争当先锋行动，通过党建引领，将精神文明创建与各项业务工作有机结合，增强职工的创建自觉，落实落细创建工作。

　　在学习教育方面，医院将线上、线下学习，交流研讨作为思想建设新常态，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，将习近平总书记重要讲话重要指示批示精神及时纳入党委中心组、党员集中学习范围，将党章、党的二十大精神列入党员干部职工反复学习的内容，借助学习强国、法宣在线、石榴云等平台，开展各类学习。

　　在践行文明方面，医院开展党员承诺践诺活动，推行党员工作期间挂牌亮证上岗，提升医疗服务形象。持续开展“文明创建+”活动，倡导全院党员干部职工开展文明交通、文明餐桌、文明旅游、文明上网、文明祭祀等活动。

　　改善医疗服务

　　沉淀文明建设深厚底蕴

　　持续优化门诊服务流程。医院全面执行无假日门诊，充实门诊力量，增设心理门诊、不孕不育门诊以及肿瘤、血管微创介入门诊等。增设分诊岗，各楼层由一名至两名护理人员实施分诊、导诊、自助机挂号、报告单打印等服务，方便患者就医。针对急危重症、行动不便及老弱病残孕等特殊群体患者，医院实行全流程门诊就医服务，给予优先就诊及检查。

　　持续推进信息化建设。医院以电子病历应用水平、智慧服务和智慧管理三大标准要求为抓手，以“服务患者、方便临床”为宗旨，持续推进医院信息化建设，将“诊前—诊中—诊后”多环节及“线上—线下”多方位服务模式贯穿患者就医的全流程。新投放69台医疗自助服务一体机，大力推行线上预约、缴费退费、报告清单查询、专家在线问诊等业务，启用诊间医保结算、门诊（含慢病）医保结算、病历邮寄、电子处方流转等新功能，实现“昌吉健康云”微信公众平台与“昌吉市人民医院服务号”线上多功能嫁接，线下自助机一站式服务。

　　践行公民道德

　　弘扬精神文明新风尚

　　医院认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，引导职工在遵守基本道德的基础上，不断追求更高层次的道德标准，增强责任意识、大局意识。医院实行“首诊负责制”等各项规章制度，要求医务人员定期做好患者随访、出院宣教等工作，各病区放置患者征求意见表，主动改进医疗服务，构建良好的医患护患关系。常态化做好文明服务、环境卫生、宣传氛围、禁烟、安全生产、来电来访等各项工作，强化文明用语、提高办事效率，严禁出现服务态度蛮横、生硬、吵架等不文明行为。

　　医院大力弘扬雷锋志愿精神，扎实推进志愿服务工作。医院不定期开展科普志愿活动进乡镇、进社区、进企业等，为群众义诊查体、送医送药，宣传呼吸道疾病、妇科常见病、脑卒中、高血压、糖尿病等疾病防治知识。依托优势医疗资源，医院创新化将“医教融合”的新理念贯穿于日常科普教育活动中，采取科普培训、科普报告、义诊咨询、科普宣传、网络直播、视频教学等多元化方式提供公益科普教育，普及健康知识。

　　丰富创建内涵

　　拓展文明建设新亮点

　　昌吉市人民医院以全国文明城市测评、复验为抓手，积极践行社会主义核心价值观，探索文明创建长效机制，不断推进文明创建常态化管理。

　　让创建工作在宣传矩阵中“亮”起来。医院借助医院官方微信公众平台、办公OA系统、宣传橱窗、LED多功能显示屏等宣传媒介，高频次、有重点的推广或发布各类公益视频、讲文明树新风、关心下一代宣传标语、应知应会、健康知识等，围绕文明健康、尊老爱幼、文明餐桌等方面开展广泛宣传，引导各族群众养成良好的文明习惯，感受文明创建带来的新气象、新变化。

　　让创建工作在文化活动中“活”起来。医院以中华优秀传统文化为载体，结合医疗行业特色，举办形式多样、喜闻乐见的文化活动，丰富职工的文化生活。

　　让优秀榜样在评选工作中“树”起来。医院在公民道德建设月、民族团结教育月等节点，组织开展“道德模范”“文明家庭”“文明职工”等多种精神文明创建评选活动，并在全院持续推行“十字”文明用语、医务人员行为准则，形成健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化氛围，进一步培养团结协作、勇于创新、奋发有为的团队精神。

　　（稿件由昌吉州党委宣传部提供）