本报讯  通讯员徐婷、谢永婷报道：“当时抱着试一试的心态用手机扫二维码反映问题，没想到第二天乡里的干部就给我打电话了解情况，第五天就把问题解决了。”日前，吉木萨尔县庆阳湖乡人大代表艾亚巴拉提·艾任到大东沟村走访了解“民情有话说”微信二维码的情况时，村民扫里唐高兴地说。

　　为最大程度倾听群众心声，有效破解群众反映问题渠道单一、反映问题顾虑多等问题，庆阳湖乡人大运用“民情有话说”微信二维码，开启发现问题“新通道”，让民情民意“一扫即达”。

　　今年6月底，庆阳湖乡人大在现场接访、接受来电来信、走访收集民意的基础上，增加了用微信二维码反映问题的新渠道，群众可直接扫码反映问题。

　　微信扫一扫就能解决问题？庆阳湖乡人大代表在各村张贴和发放印有“民情有话说”微信二维码的宣传单时，一些群众对这件事还持怀疑态度。

　　“我上午才扫了‘民情有话说’二维码反映问题，下午就有人联系我，还耐心给我解答，‘民情有话说’真管用！”“我家电线线路出故障导致停电，扫了‘民情有话说’微信二维码很快就有人来修了。”……“民情有话说”微信二维码在各村公开后，村民反映的一些问题很快就得到解决，村民们对这一举措赞不绝口。

　　“民情有话说”既方便了群众反映问题，扩大了民主监督参与范围，又有效破解了因乡村地域小、人面熟等人情干扰问题，消除群众顾虑，二维码成了一个名副其实的“隐形意见箱”。

　　“以前群众反映问题有很多顾虑，难免存在不敢说、反映问题不够具体等情况，现在有了‘民情有话说’微信二维码，群众顾虑打消了，我们了解的情况也更真实更全面了。不但拉近了干群关系，也让人大代表发现问题更精准。”庆阳湖乡人大主席张立炜坦言。

　　张立炜说：“‘民情有话说’微信二维码的落脚点就是让群众主动说话，让诉求得以充分表达，主动获取群众关注的‘急、难、愁、盼’等最关心、要求最迫切、反映最强烈的热点、难点问题，有效推动民情快应、民意速办、民主可感。”

　　庆阳湖乡人大还将“民情有话说”微信二维码在全乡“代表之家”、便民服务中心、人员密集场所张贴公示，群众通过微信扫码，靶向解决全乡生产生活中的难点、堵点、痛点问题，小到环境卫生、邻里纠纷，大到产业发展、民生实事、群众身边不正之风等问题，均可“码”上发送至后台，实现反映诉求从“四处跑”“线下找”变成“码”上说、马上办。

　　对“民情有话说”微信二维码收集到的问题线索，庆阳湖乡人大认真分析、梳理汇总，建立问题台账，按照诉求及问题类别进行转派，明确牵头领导、具体办理人员、处理措施和时间节点，并委派所涉及的人大代表对办理进度进行监督。具体分为：马上就办、近期可办、争取政策逐步落实3个类别，办理人员3个工作日内核查了解群众的诉求，7个工作日内予以答复办理。据了解，截至目前，庆阳湖乡人大通过微信二维码平台收到问题线索37条，均已解决并答复。