本报讯  通讯员刘华、吴俊亨报道：自昌吉市“吉事通”政务服务平台上线运行以来，各单位、部门强化服务意识、提高办理质效，让群众获得感成色更足了。

　　家住昌吉市水岸林居小区的居民吴锋，以前总为早上送孩子上学的事操心，开车出了小区东大门就需要在中山路和南公园西路路口处掉头，由于原来的掉头标识设置距离问题，需要排长队等候，影响了通行效率。近日，她向“吉事通”政务服务平台反映此事，问题很快得到了解决。

　　笔者了解到，接到诉求后，承办单位昌吉市市政养护管理中心、昌吉市公安局交警大队迅速组织工作人员前往此路段（建国路—南公园西路）进行现场核实，并对此路段位于南公园西路一侧的太阳能警示掉头标识向北移动了40米左右，同时，在此路段北侧50米左右处拆除了护栏，新设置了太阳能警示掉头标识。

　　昌吉市市政养护管理中心工作人员安燕妮说：“我们接到‘吉事通’政务服务平台市民反映的情况后，第一时间与交警大队联合到达现场，进行核实，最终确定实施方案，一天之内就完成了施工作业。此项工作起到了疏导交通和缓解交通压力，方便市民出行的作用。”

　　据悉，“吉事通”是昌吉市打造的“新闻+政务服务商务”品牌，昌吉农高区、昌吉高新区及市直各部门共65家相关单位全部纳入问政范围，市民只需要在手机上操作，就能向“吉事通”政务服务平台反映意见、建议和困难诉求，平台会将问题诉求收集转交、分类转办、跟踪督办、网上发布，并做好宣传报道，形成“五步闭环”工作机制。

　　“吉事通”政务服务平台自8月27日上线以来，浏览量达3500人次，目前已收集群众留言727多条，收到群众表扬信27多封，办复率达92%、群众满意率达95%，解决了群众各类“急难愁盼”问题，涉及道路养护、供水、公交车线路延伸和政策咨询等。