本报讯  通讯员白珂报道：为提高为民服务水平，进一步拓宽民意诉求表达渠道，破解基层社会治理难题，2024年，昌吉市整合多家资源，打造网上为民服务平台——“吉事通”政务服务平台，架起为民服务“连心桥”。

　　近日，家住昌吉学院家属院北院的张先生，通过“吉事通”微信小程序反映该小区人行通道堵塞，行人进出不方便。辖区街道了解情况后，立即联系该小区物业公司，为他们解决了难题。“过去这里是转转门，进出不方便，物业公司在改造过程中，把转转门改成了电动门，居民进出很方便。”张先生说。

　　金安胜达物业服务有限公司昌吉学院家属院项目经理王银霞告诉笔者：“‘吉事通’将问题推送给我们，促使我们不断改进工作，让居民满意。”

　　在延安北路团结大院小区停车场，前期安装的汽车充电桩一直无法正常使用，让这里的住户意见很大。“不知道什么原因这里的充电桩一直无法使用，我就在‘吉事通’平台上反映了这个问题，没想到，物业公司两天时间就把问题解决了。”小区居民白女士说。

　　“吉事通”政务服务平台包括吉速办、吉速帮、吉速购、吉速游、吉速缴五大板块。自2024年8月上线以来，已与昌吉农高区、昌吉高新区及市直各部门共64家相关单位实现了互联互通，通过“新闻+政务服务商务”这一新模式，广泛收集群众身边有关物业管理、环境卫生、民生保障、教育医疗、矛盾纠纷等方面的诉求和建议，全面构建社会呼声“发现、响应、办理、反馈、评价”的全流程高效办事闭环，更加便捷、高效地为群众解决各种急难愁盼问题。截至目前，“吉事通”小程序浏览量已达17.7万人，受理各类诉求3001件，案件办结率达到92.31%，群众满意率90%以上。