□本报记者 阿依加玛丽·列提甫  通讯员 白珂

　　1月24日，记者在昌吉客运站采访时看到，从引导旅客安检、购票，到协助旅客搬运行李，客运站工作人员忙碌的身影无处不在。

　　“谁的包裹落在安检处了，各位旅客请检查一下……”在检票口，站务员张翠一边提醒旅客乘车，一边忙着给无法刷身份证进站的旅客人工检票。张翠是“00后”，负责引导旅客购票、检票，还要帮助前来咨询的旅客解决问题。

　　“今年不能回家陪父母过年了，要在客运站值班，但在站里守护旅客回家过年，也挺好！而且站里还给我们准备了年夜饭和饺子。”张翠告诉记者。

　　人群中，有返乡的、有去外地旅游的……据昌吉客运站统计，今年春运期间预计有16万人次出行，包括探亲、旅游等。昌吉客运站用心保障，周密部署节日旅客运送工作，提供多种购票方式，方便旅客及时购票，开通线下人工售票窗口2个、应急售票窗口1个，启用自助购票机2台，在售票厅张贴了线上购票二维码，此外还建立站企协调机制，调配好应急车辆，根据旅客流量的变化及时调整班次，增加运力。

　　记者在采访中还了解到，如今“点对点、门对门”的准时准点的定制客运服务悄然兴起。

　　当日下午，在昌吉市建设银行家属院小区，王霞女士通过“快点出发”App提前约好了车辆上门接她。

　　“你看，现在多方便，只要一个电话，司机就上门来接，再也不用提着大包小包往客运站赶了。”

　　她告诉记者，现在回家越来越方便了。“我还是第一次享受定制客运服务，女儿给我下载了‘快点出发’APP，在这个小程序上提前预约，司机立即就联系了我。”王霞说。

　　针对传统客运班线车辆无法解决乘客“最初一公里”和“最后一公里”的出行痛点，去年11月，新疆昌运汽车运输有限责任公司量身打造了“快点出发”城际约车APP，充分发挥移动互联网信息技术的作用，推出了“点对点”“门到门”“随客而行”的机动灵活的出行服务，满足群众多样化、便捷化的出行需求。