□本报记者  杨鹤

　　新年新气象，新年新征程。2025年春节假期一结束，昌吉政务服务中心按时“重启”，恢复了往日的繁忙景象。2月6日，记者走进办事大厅，只见前来咨询与办理业务的群众络绎不绝，各窗口工作人员精神饱满、着装整齐，耐心接听和回复每一位群众的来电来访。

　　春节假期过后向来是企业招聘与群众求职的“黄金期”。工作人员张禾波熟练地打开昌吉州就业服务网，认真统计着企业发布的岗位信息。她告诉记者：“春节假期过后，企业的招聘需求十分强烈，我们后续会将各类招聘信息汇总发布，并举办‘春风行动’招聘会，尽可能帮助更多群众找到满意的工作。”

　　另一边，负责办理养老保险业务的工作人员吴凌同样忙得不可开交。一上午，他就接待了10余位前来办事的群众。吴凌说：“我们提前为复工做好了准备，并对各项业务流程都进行了全面梳理与优化。节后一上班，便有不少群众前来咨询退休业务，我们主动开展政策宣讲，希望通过高效、优质的服务，让群众感受到政务服务的‘温度’。”

　　当天，昌吉市民陈卫斌到昌吉政务服务中心办理退休手续。他告诉记者：“这是我第二次来，在工作人员的耐心指导下，我顺利补齐了所需材料，20多分钟就办完了全部手续。工作人员办事耐心又细致，效率特别高，还给我详细讲解了最新的养老退休政策。”

　　据统计，节后两天，昌吉政务服务中心共接待群众2000余人次。

　　除了办事窗口，特别值得一提的是“智慧庭州 城市大脑”群众诉求一体化平台。该平台整合了人民网书记留言板、人民网州长留言板、州长信箱、12345政务服务便民热线、昌广行风热线等九大平台，借助智能化数据分析，精准定位民生痛点。

　　昌吉州数字化发展局党组书记、局长陈宏宇说：“新的一年，我们将以‘开局即决战，开局即冲刺’的奋斗姿态，坚决落实州党委、政府的部署要求。同时，联合多部门全面梳理惠企政策并及时发布，在政务大厅开设惠企柜台，利用数据精准推送，助力企业实现惠企政策免申即享。进一步优化12345政务服务热线，增设更多高频事项专区，强化工作人员培训，确保群众和企业的每一项诉求都能得到妥善处理，不断提升政务服务的质量和效率。”