本报讯  通讯员哈文轩、周静静报道：2月7日，新疆大汗铁骑物流有限公司负责人草先生将一面印有“优质服务创交通一流窗口 柔性执法为企业保驾护航”的锦旗，送到吉木萨尔县政务服务中心综合窗口工作人员手中，表达谢意。

　　“设立这个窗口太好了，方便了企业和群众办事，帮我们节省了很多时间，这面锦旗你们一定要收下。”草先生动情地说。

　　吉木萨尔县政务服务中心以方便群众办事为目标，坚持需求导向、问题导向、效果导向，巧用综合窗口改革“加减法”，精准施策，为“高效办成一件事”优化营商环境提供更加有力的支撑。

　　在服务内容拓展上做“加法”，实现“一窗受理、集成服务”，一个窗口提交一套材料，后台流转审批，大大缩短了开办周期；在工作人员能力培训上做“加法”，综合窗口工作人员从单一业务型向综合全能型转变，通过系统培训、案例研讨、模拟演练等方式，掌握多领域业务知识和办理流程。

　　在办事流程的简化上做“减法”，繁琐的审批环节被大幅删减，一些不必要的证明材料被取消；在群众等待时间上做“减法”，优化窗口布局和人员配置，根据业务量动态调整窗口开放数量，提高服务效率。

　　同时，中心设置帮办代办专业团队，采取全程代办、陪同服务、指导办理等方式，结合预约办、延时办、上门办等特色服务，为企业群众提供全方位、保姆式帮办代办服务。

　　综合窗口工作人员刘叶说：“用户送锦旗是对我们工作最大的肯定，我们将以更高的标准、更严的要求扎实工作，持续优化营商环境，提高‘马上就办’的速度，强化‘办就办好’的力度，为办事群众提供更加耐心暖心、优质高效的服务。”