□本报记者 廖冬云  通讯员 周美玲

　　一个圆融通达，总能以柔克刚，化干戈为玉帛；一个刚柔并济，既不失原则，又能巧妙化解矛盾。他们是昌吉市公安局建国路派出所辅警张振明和民警谢国治，被称为建国路派出所的“调解双雄”。他们常挂在嘴边的一句话就是：“调解工作要因人而异、因事而定，只要用真心，啥‘疙瘩’解不开呀！”

　　张振明：工地上的农民工“守护者”

　　今年39岁的张振明是昌吉市公安局建国路派出所融锦社区警务室辅警。2020年，他初到融锦社区时，这个社区刚从城中村转型为城市社区，辖区新小区和新工地多，矛盾纠纷也多，尤其是劳资纠纷令人头疼。

　　“一到10月份，工人讨薪、工地负责人躲债，电话一个接一个，我最多一天能接70多通电话。”张振明回忆道，“工人到哪儿，我就跟到哪儿，就怕他们情绪激动。”那段时间，张振明几乎天天待在工地，一边学习政策法规，一边摸索调解技巧。渐渐地，他总结出了一套“工地调解经”：先稳住工人情绪，再找工地负责人谈，最后联系人社局和信访部门等，确保问题解决。

　　四年多的摸爬滚打，让张振明从“新手”变成了“专家”。他不仅掌握了工地纠纷的化解技巧，还练就了一身化干戈为玉帛的本事。工人们信任他，工地负责人也敬他三分。

　　“农民工不容易，咱得替他们撑腰。”张振明说。2023年，40多名工人的工资发不下来，没法回老家。得知情况后，张振明一边联系融锦社区助餐点解决工人的吃饭问题，一边找建筑方筹钱。一周后，180万元工资终于发到了工人手里。工人们感动得直竖大拇指，还给他送了一面锦旗。

　　张振明说：“矛盾纠纷不怕多，就怕没人管。只要用心，总能解决。”截至目前，张振明调解矛盾纠纷500余起，获得昌吉州辅警个人一级嘉奖，荣获昌吉州百名优秀辅警等荣誉称号，还连续两年被评为自治区便民服务先进个人。

　　谢国治：老旧小区里的邻里“润滑剂”

　　今年34岁的谢国治已经从警10年了。2020年，他在建国路派出所和畅园社区警务室担任社区民警，和畅园社区辖区老旧小区多、老年人多、外来务工人员多，矛盾纠纷也随之而来。

　　“夏天最忙，我一天能接100多通电话，现在好点了，平均每天60多通。”谢国治笑着说，“我就是社区的‘救火队员’，哪儿有矛盾就往哪儿跑。”

　　2024年8月，谢国治遇到一起棘手的纠纷。一位老人在骑电动三轮车过小区门口道闸时被砸伤，老人的子女和物业工作人员吵得不可开交。物业工作人员咬定自己无责，老人家属则坚持要求小区物业赔偿。谢国治赶忙向社区法律援助律师寻求帮助。“当时，这位老人开车紧跟另一辆车出小区大门，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，这位老人属于完全民事行为能力人，她可以预知自己行为的后果，所以物业公司在此事上无需负责任。”听完律师的这番话，谢国治连续四五次找到老人家属和小区物业，向双方释理说法，最终物业公司同意给受伤老人500元慰问金，老人的家属也决定不再追究，事情得以平息。

　　“调解纠纷，关键是将心比心，真心帮群众解决问题，他们才会信任你。群众的信任就是对我最大的肯定。”谢国治说。截至目前，谢国治调解的矛盾纠纷达300余起，收到锦旗30余面和市长信箱表扬信20余封。

　　“老带新”传承调解经验

　　张振明和谢国治虽不在同一个社区工作，但目标一致，就是让社区更和谐。

　　张振明在干好本职工作的同时，还带起了徒弟。渐渐地，他的徒弟刘堆船已经能独立“上手”，解决一些小纠纷。张振明希望通过“老带新”，培养更多像他一样的调解能手。“人人都成为调处纠纷能手，那社区的矛盾纠纷自然就少了。”他笑着说。

　　和畅园社区警务室的辅警们也渐渐成了谢国治的“左膀右臂”。他们在解决矛盾纠纷过程中不断总结经验，用耐心、热心和责任心，化解了一个又一个矛盾纠纷，让社区变得更加温暖和谐。

　　张振明和谢国治用实际行动奏响了一曲基层调解的“和谐交响曲”，而这支曲子，还在继续谱写中……