本报讯  通讯员杜雨龙、吴永秀报道：“真没想到，在家里就能把手续全办好！”近日，家住吉木萨尔县紫锦雅胜小区98岁的王爷爷在家中完成房屋过户手续后，家人连连感叹。

　　原来，王爷爷的家人在办理过户时发现户口簿信息不全，需本人签字，但王爷爷因行动不便，无法前往吉木萨尔县政务大厅，正当家人一筹莫展时，政务服务中心公安窗口的民警带着材料来到他家，通过“容缺受理”机制，仅用半小时便解决了难题，让“办事难”变成了“零跑腿”的暖心服务。

　　据了解，容缺办是非关键材料缺失时先行受理，后续补交；上门办是对行动不便老人提供“入户服务”，签字按印一次办结；快速办则是从咨询到办结半小时完成，告别长时间等待。王爷爷的案例正是这一机制的生动写照——民警带着设备上门，现场补全材料、签字确认，真正实现“困难留给我，方便留给您”的服务理念。

　　政务服务一小步，民生幸福一大步。吉木萨尔县政务服务公安窗口不断创新，从“窗口内”到“家门口”，针对高龄、患病群体，民警化身“移动办事厅”，带着公章、指纹仪上门服务；从“技术赋能”到“细节关怀”，优化流程减少材料，用“一张表格、一次沟通”替代反复奔波，不断提高为民服务的满意度。