本报讯  通讯员冶佳梅报道：为了让金融服务更贴合群众需求、更高效便捷地触达每一位客户，工行昌吉阜康支行于6月中旬启动“远程在线”项目，主要采用客户线上预约、网点到店识别、远程在线办理的方式，进一步优化业务操作流程。截至目前，该行已借助“远程在线”新模式成功办理个人场景等各项业务共计72笔。

　　“远程在线”新模式使用音视频智能交互运行方式，通过“远程沟通+现场审核”的模式严把风险关口。在确保业务合规性的同时，为群众提供更加安全可靠的金融服务。音视频智能交互让群众与客服之间的沟通更加清晰、高效，现场审核则保证了业务的真实性和准确性，就像为金融服务加上了一把坚固的安全锁，让群众放心办理业务。

　　“自助式”“科技感”的体验让客户耳目一新，而无纸化签约更是让客户省去了多次盖章、多次签名的烦琐。同时，减少了填单错误、遗漏等差错的发生。客户只需在电子设备上进行简单的操作，即可完成签约手续，既环保又高效。

　　“远程在线”新模式上线后，工行昌吉阜康支行围绕流程专业性、操作便利化和客户体验感三个维度展开创新，为群众带来了全新的金融服务体验。

　　下一步，工行昌吉阜康支行将持续优化数字金融服务能力，通过技术创新不断提升服务质效，以更多元化、更高效的服务满足群众需求，用专业与真诚打造温暖而值得信赖的金融保障，为地方经济发展注入更多金融活力。