□本报记者 米桃乐  通讯员 马玉娇

　　“以前办证要交纸质材料、网上传件，审核得三五天，现在办证当天就能拿证。”10月13日，昌吉市民姬福涛走进昌吉市政务服务中心，为自己的第三家餐饮店办理营业执照，体验了一次快捷高效的政务服务。

　　这一变化，源于昌吉市在企业开办领域的精准改革。近年来，昌吉市持续深化“放管服”改革，聚焦企业群众办事需求，从审批流程优化、服务模式创新、数字化平台建设等多方面发力，持续提升政务服务效能，让企业群众办事更便捷、高效、暖心。昌吉市行政审批局商事登记科干部张佳雯介绍，实行政务服务优化改革后，昌吉市企业办事材料大幅减少，创业起步更“轻装”。

　　这种变化还辐射到群众和企业日常经营的重点领域。昌吉市民王子杰筹备开办台球厅时，曾因消防检查流程复杂而犯愁。没想到走进市政务服务中心后，窗口工作人员手把手教他整理材料，消防检查人员还第一时间上门指导——从消防设施配置到安全管理制度制定，逐项给出专业建议，帮助他快速完成整改、拿到消防许可。

　　“公众聚集场所消防许可已全面实行告知承诺制，材料准备齐全可当场受理，流程优化后实现‘最多跑一次’。”昌吉市政务服务中心消防窗口工作人员蔡雪表示。

　　如今在昌吉市，“线下整合窗口、精简材料”让“最多跑一次”成为常态；“线上打通数据、升级平台”推动更多事项“足不出户”办理；重点项目还配备专属帮办人员，解决“不懂、不会、不确定”的办事难题。今年以来，昌吉市行政审批局事项按期办结率达100%，群众满意率升至99%；通过现场踏勘、专题协调等方式，解决453件复杂疑难问题，全年督办事项超过8000件，协调处理各类诉求2300余件。

　　“我们工作的核心就是抓住企业群众需求，把减环节、提效率、优服务贯穿始终。”昌吉市行政审批局（数字化发展局）局长高扬说，从前是“企业围着审批转”，现在是“审批围着企业跑”，最终目的就是让企业少跑腿、少费心，把更多精力用在干事创业上。