本报讯  通讯员俞甜报道：今年一季度，兴业银行昌吉分行在营业部开展“行长值大堂”主题活动。分行行长韩平平以大堂经理身份，全程参与客户接待、业务咨询与服务引导等工作，与前来办理业务的客户面对面交流，深入了解客户需求与体验感受。

　　活动期间，韩平平佩戴大堂经理工牌，从指导客户使用智能设备到协助处理复杂业务，全程体验一线服务流程。在服务老年客户时，他特别关注智能设备的适老化改造需求，现场记录使用痛点，要求相关部门优化操作流程。针对前来咨询的小微企业主，他结合昌吉州“15+4”现代产业体系和产业集群发展规划，详细介绍了该行普惠金融专项服务，包括绿色审批通道、利率优惠政策以及针对不同产业的差异化金融服务方案。

　　韩平平还与一线员工深入交流，了解大家在工作中遇到的困难和挑战。针对员工反映的系统操作繁琐、部分业务流程复杂等问题，他当即要求相关部门在一周内提出优化方案，提升服务效率。

　　活动结束后，分行立即组织召开专题会议，梳理出三大类15项具体改进措施，包括优化智能设备适老化功能、增设金融服务咨询专窗等。这些措施已纳入该行2026年服务质量提升计划，并逐项明确了责任部门与完成时限。

　　近年来，兴业银行昌吉分行坚持党建引领，推动党建工作与业务发展深度融合。如聚焦解决企业“融资难、融资贵”问题，该行行长带领相关人员深入走访昌吉州各大企业，通过座谈会、个别访谈等方式全面分析企业发展现状，为其量身定制综合金融服务方案，已帮助众多企业获得及时金融支持。该行相关负责人表示，此次活动是深化“党建+业务”融合模式的实践举措之一，今后将推动“行长值大堂”活动常态化、制度化，每季度至少开展一次，让管理层始终与市场前沿、客户需求保持零距离接触，推动该行成为昌吉州人民身边贴心的“金融管家”。