本报讯  通讯员刘备、黄婷、李佳益报道：“原本以为要跑公证处、准备一大堆材料，没想到这么快捷省心。”近日，客户张先生前往农业银行昌吉分行网点，办理已故父亲的存款支取业务，工作人员核实材料后，不到20分钟便完成了全部手续。

　　这一便捷体验，源于国家金融监督管理总局昌吉监管分局对已故存款人小额存款简化提取政策的推动落实。根据现行规定，已故存款人账户余额合计不超过5万元的小额存款，继承人凭死亡证明、亲属关系证明、有效身份证件及承诺书即可办理提取，无需再提交继承权公证书。农业银行昌吉分行积极响应监管部署，严格对照总行小额存款简化提取规程，优化内部审核链条。

　　针对材料不齐的问题，农业银行昌吉分行全面落实一次性告知制度，工作人员列明清单、一次说清，杜绝群众往返奔波。同时，丧葬费、抚恤金等专项款项实行独立核算，不计入5万元限额，优先保障第一顺序继承人简化提取权益，确保专项资金到达家属手中，切实减轻群众办理后事过程中的资金压力。在政策执行基础上，该行还主动扩围提标，将黄金积存、国债、代销理财等产品一并纳入简化办理范围，覆盖更多金融资产类型。此外，该行依规为第一顺序继承人提供已故存款人死亡前后6个月的交易明细查询服务，既守住了隐私安全底线，也保障了继承人的合法知情权。

　　为提升办理效率，农业银行昌吉分行开通遗产继承业务绿色通道，组建快速响应团队，实行优先受理、快速审核，符合条件的业务平均20分钟内办结。该行同时推行线上预约、容缺受理等便民措施，让群众“最多跑一次”。针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，工作人员可携带资料上门核实、协助办理，把金融服务从柜台延伸到群众家中。

　　简化提取流程意味着银行员工承担了更多的审核责任和潜在风险。对此，农业银行昌吉分行建立尽职免责机制，对依法合规、尽到审慎义务的一线员工在简化提取引发的投诉、纠纷中予以免责，有效打消员工服务顾虑。

　　今后，农业银行昌吉分行将在国家金融监督管理总局昌吉监管分局的指导下，持续深化养老金融服务体系建设，细化已故人士金融业务流程，以更快响应、更优服务、更实举措，把“金融为民”落到每一件民生实事上，用心守护群众金融财产权益。