保险行业的竞争,前台是产品和服务的比拼,后台是科技和数字化的较量。作为寿险头雁,中国人寿保险股份有限公司(以下简称中国人寿)筑起坚不可摧的数字地基。锻造这一地基的,是一支极少被外界知晓的幕后团队——数据中心云计算团队。随着第四届“感动国寿”人物评选揭晓,这支隐身幕后的科技团队终于走到了聚光灯下。
这支百余人的团队,从零构建起国寿云平台的初代版本,并持续迭代出功能强大的自动化运维平台,在混合云领域积累了数十项专利与软件著作权。每年的“616客户节”、开学季等关键节点,团队启动24小时不间断集中保障,将系统巡检频率提升到分钟级。对他们而言,最好的工作状态就是“无感”——不被外界关注意味着系统平稳运行。
如果把中国人寿比作一个庞大的生命体,数据就是体内流淌的血液。人身保险合同动辄跨越几十年,客户数以亿计,面对海量数据与高频服务的双重压力,国寿混合云平台如同一个“调度专家”,能够随时按需将计算能力、存储空间等IT资源提供给申请人。过去上线一套新系统,需要采购硬件、搭建环境、调试网络,耗时费力;如今有了国寿混合云,可以统一调度管理,使用起来更高效,为公司数字化转型提供了坚实基础。
如果把国寿混合云比作心脏,连通公司内外、覆盖分支机构的互联网络就是血管。公司通过“大外网、小内网”布局,让绝大部分业务在更开放的互联网上传输,将员工、代理人、客户全部联结在一起,如今已覆盖全国近3万个职场,每天有40余万人在线活跃。2020年,团队启动国寿物联网项目,应用物联网技术对十二大类智能设备进行数据采集,打造了具有国寿特色的智慧网络平台,既帮助基层职场提升运营效率,也为管理层决策提供了有力支持。
从集中式到分布式的基础平台架构转型,对中国人寿的数字化转型具有至关重要的意义。2020年起,团队以极大勇气开启分布式架构转型攻坚,将小型机和集中式存储全面替代为标准化、低成本、可扩展的机架式服务器,随后搭建起分布式基础平台,先后完成从服务器、数据库、中间件、操作系统到核心业务系统的分布式架构转型,推动中国人寿成为金融行业首家实现全栈分布式架构转型的企业。
随着业务全面上云,网络安全成为重中之重。团队在传统网络安全防御基础上,引入了前瞻的“零信任”理念,每一个访问请求与数据交换都必须经过持续验证与授权。团队还通过“微隔离”技术将内网切成一个个小区域,即使某个地方出问题也不会蔓延到其他地方。同时,对系统进行常态化风险排查,真正做到了安全风险看得见、管得住、防得牢。
这些年,数据中心云计算团队拿下了首都金融创新激励项目特等奖、全国金融系统“中国青年五四奖章集体”等多项荣誉。科技创新不再是高高在上的“黑科技”,而是扎扎实实服务业务、服务客户的能力。这种守护,跨越了现实与虚拟,连接了现在与未来,成为这个时代最动人的科技注脚。
来源:中国人寿
