本报讯  通讯员姚岚报道：近日，奇台县综治中心成功化解一起因线上购买医美减肥针引发的消费纠纷，消费者刘某某获赔6080元。

　　今年3月，刘某某通过抖音平台，在奇台县某养生馆经营者贾某某处花费1500元购买减肥针，并在该馆接受相关服务。使用产品后，刘某某出现呕吐、头晕等身体不适症状，随即与养生馆协商退货及赔偿事宜。因双方分歧较大，多次沟通未果，矛盾逐步升级，刘某某通过奇台县“法治奇台”微信公众号“金麦穗”预约调解功能，向奇台县综治中心申请调解。

　　受理纠纷后，综治中心立即指派擅长消费者维权领域的专职调解员介入，坚持依法依规、公平公正原则推进调解工作。调解员第一时间核查消费记录、产品使用凭证及消费者身体不适相关情况，查明案涉减肥针由该养生馆实际销售，但经营者无法提供产品生产、经营合法资质，属于违规经营，且刘某某身体不适与使用产品存在直接关联，经营者存在明显过错。

　　调解员先向养生馆负责人讲解消费者权益保护法等相关规定，明确经营者负有保障消费者人身安全的法定义务，销售无资质产品需承担损害赔偿责任，拒不履行还将面临行政处罚。同时，调解员引导刘某某理性表达诉求，依法主张合法权益。

　　经过沟通，双方达成一致意见。奇台县某养生馆于调解协议签订当日一次性赔付刘某某各项损失共计6080元。目前，经营者已足额支付赔偿款，协议履行完毕。