本报讯  通讯员刘玉洁、马晓玉、付博文报道：呼图壁县金融机构聚焦高龄、行动不便等特殊群体需求，不断创新服务形式、优化服务流程，全面推进金融服务适老化改造，让老年群体在金融服务中感受到更多关怀与便利。

　　无障碍通道、防滑扶手、拐杖固定器……4月26日，在中国农业银行股份有限公司呼图壁县支行营业厅，适老化改造的细节随处可见。大厅内设置了“尊老专柜”和老年人支付服务绿色通道，为老年客户提供优先办理服务。居民保金书说：“银行工作人员的服务态度很好，方方面面都考虑得很周到，有爱心座椅、老花镜，特别方便。”

　　该行从老年群体的生理特点和业务办理需求出发，配齐配全血压仪、老花镜、放大镜、拐杖、轮椅、医药箱等便民物品和暖心设施，在填单区、等候区设置爱心座椅，全面保障老年客户的业务办理需求。同时，该行为老年客户提供“一对一”专属业务讲解服务，用通俗易懂的语言普及防范电信诈骗、安全理财等金融知识，切实守护老年群体财产安全。针对行动不便、无法到店的老年客户，还提供上门激活账户、密码重置等服务。

　　中国农业银行股份有限公司呼图壁县支行副行长石宇翔表示，接下来将持续优化适老化服务细节，拓展便民举措，为老年客户提供更暖心的金融服务。

　　目前，全县8家银行的21个网点、11家保险公司、2家营销服务部均已完成适老化改造，覆盖率达100%。各机构聚焦老年群体核心需求，把适老服务融入日常、落到实处，让金融服务真正走进老年群体心中，助力银发经济高质量发展。