本报讯  通讯员张孝成报道：为深入推进导游乱象、强制消费等问题专项整治，持续规范旅游市场秩序，保障游客合法权益，近日，昌吉州立足“新疆是个好地方 醉美最近是昌吉”文旅品牌，制定“八个一”举措，通过全链条监管、全方位共治、全要素提升，推动整治行动见行见效、走深走实，全力打造安心、诚信、舒心的旅游环境。

　　举办一次行业培训，规范执业行为。 组织旅行社、导游、讲解员、旅游景区、星级酒店、等级民宿等市场主体，围绕法律法规、诚信经营、服务质量、安全生产等内容开展全覆盖培训，签订《诚信执业承诺书》，发布诚信经营倡议。今年已举办专项整治培训14期，培训旅行社、导游等人员330余人次，培训执法监管人员90余人次。

　　发布一批普法宣传产品，广泛发动引导。 发布《导游乱象和强制消费等问题专项整治行动公告》，通过线上线下多渠道公示，聚焦导游无证执业、擅自变更行程、甩团甩客、强制消费、虚假宣传等突出问题，明确违法后果，主动接受监督。定期发布普法短视频、维权指南或温馨提示。目前已在全州300余处重点点位张贴《整治公告》，在媒体平台发布维权指南、法宣推文15期，拍摄普法短视频2期，开展普法活动22场次，发放普法宣传品1.1万余份。

　　开展一次集中约谈，增强守法意识。 针对旅游投诉和服务质量问题较多的旅行社、导游和旅游景区等主体开展行政约谈，督促其依法经营、诚信经营。今年，州、县两级文旅部门组织行政约谈5场次，约谈经营主体100余人次。

　　查处一批违法违规案件，净化市场环境。 构建“部门协同、信息共享、明察暗访、联合执法”四位一体工作格局，推行“线上巡查+线下检查”“日常监管+专项检查”监管模式，通过全面排查、线上线下联动、投诉举报受理等多渠道摸排违法线索，形成严打高压态势。目前已排查发现问题线索4起，立案调查2起。

　　建立一套信息共享机制，巩固整治成效。 坚持“当下改”与“长久立”相结合，推动整治工作常态化长效化。与网信、公安、市场监管、交通等部门建立信息互通机制，形成定期分析研判、问题线索移交等共享机制，深化跨部门综合监管。今年已联合开展执法检查18次，发现问题隐患130余个。

　　建立一套有奖举报机制，凝聚整治合力。 结合优化营商环境、安全生产及专项整治行动，建立有奖举报机制，通过线上线下向社会公布，对查证属实的违法违规线索举报人给予物质或精神奖励，形成人人参与、人人监督的社会氛围。

　　公布一批违法典型案例，形成强大震慑。 结合导游乱象和强制消费违法违规案件办理情况，定期公布旅游市场违法典型案例，公开予以通报，充分发挥“以案示警”作用。

　　办理一批好事实事，增强游客安全感、获得感。 坚持高压严管与精准打击相结合，优化服务与惠民利民相结合，着力解决“三难一不畅”、景区环境卫生、服务质量、退费纠纷等方面的急难愁盼问题。今年，全州计划新建旅游厕所11座，新增标识标牌91块、停车场14个。截至目前，已为游客办理退费、价格纠纷等方面的实事好事9件。